Des services informatiques gérés complets pour améliorer les performances de l’entreprise
Découvrez une assistance informatique gérée inégalée, adaptée aux besoins de votre entreprise, grâce à nos services gérés. Pour améliorer vos opérations commerciales, notre service offre un mélange parfait d’assistance technique sur site et à distance, de surveillance proactive du réseau et de planification stratégique de l’informatique, le tout conçu pour minimiser les temps d’arrêt et augmenter les performances.
Grâce à des outils avancés tels que ConnectWise Automate et Auvik, et guidés par les normes ITIL et des accords de niveau de service stricts, nous vous garantissons une solution de gestion informatique transparente et rentable. Que vous ayez besoin d’une assistance sur site à temps plein, d’une flexibilité à temps partiel ou d’une surveillance et d’une gestion à distance de pointe, notre équipe technique qualifiée se consacre à fournir une assistance complète qui s’aligne sur la taille et les objectifs de votre entreprise. Adoptez l’avenir de la gestion informatique grâce à nos services d’experts conçus pour permettre à votre entreprise de garder une longueur d’avance.
Services gérés
Une assistance informatique sur mesure et des services gérés proactifs pour votre entreprise
Nos services gérés offrent des solutions personnalisées d’assistance et de gestion informatiques, y compris l’assistance sur site et à distance, la surveillance proactive du réseau avec des outils tels que ConnectWise Automate et Auvik, ainsi qu’une assistance complète adaptée à la taille et aux besoins de votre entreprise. Guidés par les normes ITIL et les accords de niveau de service, nos services visent à minimiser les temps d’arrêt, à améliorer les performances et à fournir des informations stratégiques pour la planification informatique future, le tout fourni de manière rentable par notre équipe technique qualifiée.
SERVICE 01
Assistance sur site et à distance :
inq. propose une gamme étendue de solutions d’assistance technique dans les domaines de la sécurité, des réseaux, des serveurs et des ordinateurs de bureau. Nos agents hautement qualifiés du bureau d’assistance technique sont disponibles pour vous aider en matière de consultation, de dépannage et de maintenance générale et offrent une assistance de niveau 1 à 4. inq. offre des services de maintenance et de support guidés par des accords de niveau de service (SLA) conçus selon les normes ITIL. L’utilisation d’un outil de service desk qui permet à nos clients et à nos équipes d’assistance de suivre les incidents jusqu’à leur résolution, avec des notifications et des escalades automatisées.
SERVICE 02
Assistance informatique externalisée :
inq. propose des options complètes d’assistance gérée, adaptées aux préférences uniques de nos clients. Pour ceux qui recherchent une présence permanente sur site, nous proposons une assistance entièrement gérée avec un technicien dédié sur place. Par ailleurs, pour les petits clients qui préfèrent la flexibilité, nous offrons la possibilité d’avoir un technicien sur place pendant un nombre d’heures prédéterminé chaque semaine.
Quelle que soit la taille de votre organisation, nous nous engageons à vous fournir une solution personnalisée et rentable pour gérer efficacement vos besoins en matière d’assistance informatique.
Quelle que soit la taille de votre organisation, nous nous engageons à vous fournir une solution personnalisée et rentable pour gérer efficacement vos besoins en matière d’assistance informatique.
- Options temps plein et temps partiel
- Formation et développement du personnel en interne afin de garantir une connaissance actualisée des produits
- Entièrement qualifié et compétent
- Gestion complète des ressources humaines
SERVICE 03
Soutien proactif et réactif :
inq. fournit des services gérés pour les réseaux et les appareils par le biais de la surveillance et de la gestion à distance, en s’appuyant sur notre logiciel de pointe ConnectWise. Notre équipe d’assistance compétente supervise activement toutes les erreurs et notifications au sein de votre réseau, garantissant l’identification rapide des problèmes potentiels et une résolution rapide par le biais d’une escalade proactive, conformément à la norme ITIL. Nos services gérés informatiques proactifs utilisent une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) en utilisant ConnectWise Automate et Auvik qui s’intègrent de manière transparente dans notre plateforme de service desk, permettant une surveillance continue de la santé et de la performance de votre réseau informatique sans perturber les activités de vos employés. La plateforme RMM robuste facilite la détection précoce et la remédiation des problèmes, réduisant ainsi le risque de temps d’arrêt ou de perte de données. En outre, nous produisons des rapports réguliers offrant un aperçu de votre système informatique, y compris la valeur commerciale et les services reçus. Ces rapports facilitent la planification stratégique et la budgétisation des dépenses informatiques futures. Nous proposons une gamme de services gérés, comprenant la supervision des liaisons, des réseaux sans fil d’entreprise et des serveurs. Notre plateforme de services gérés utilise un agent d’entreprise installé sur vos appareils, ce qui nous permet de fournir divers services.
- Surveillance et gestion à distance
- Disponibilité des entreprises
- Gestion des postes de travail
- Gestion des appareils mobiles
- Gestion des serveurs et des réseaux
